酒水作为兴趣消费的一种,在市场中一直颇有热度。
传统酒类零售主要以线下经销商为主,但近两年,随着数字化营销手段不断变革,消费人群结构发生变化,酒企们也紧跟消费形势,加大线上渠道的投入如抖音、、京东等。
然而,如何将线上渠道获取的客户,转化成酒企自身的私域客户,增强“粉丝效应”,利用好白酒兴趣圈层的特点,提升销售额,早已成为白酒行业的重点。
本期案例,尘锋Growth研究院将携手贵州中盛酒业,洞察这家主打酱香酒的企业,如何通过10多万私域忠诚客户,每年创造近千万营收增长的。
白酒行业为什么适合做私域
私域是什么?
经过几年的发展,私域概念已由最初简单的“1.0加粉-转化”阶段进化到“3.0策略运营”阶段。但私域的本质其实并没有变化,指品牌可随时反复触达用户的一种方式或手段。
新的私域运营阶段“新”在精细化和系统化,和私域1.0时代粗犷的运营模式不同的是,私域3.0更注重用户全生命周期的管理,即用户进入到品牌私域池后,能够满足用户的需求,比如:
购买需求(如何买)
咨询需求(如何品)
社交需求(好酒分享)
身份认同(会员专属福利)
创造价值(大C转小B,做小型经销代理)
酒企如果能够通过私域,满足用户的以上需求,那么就能够打通用户的全生命周期,也就是说,品牌可以将用户的产出价值最大化。
为什么白酒行业适合做私域?
私域本质是多次触达,这就意味着高复购、高客单的产品天然适合做私域。白酒作为兴趣消费类产品,恰好满足这两点需求。
对于大多数白酒产品来说,消费者在选择时,多由兴趣和裂变种草驱动购买,并且购买决策周期短。这就意味着一旦客户进入了酒企私域池,那么企业就可以通过建立品牌势能,向客户传递品牌的价值概念,比如品牌文化、酿造工艺等等。
所以,白酒行业有天然的私域基因。
4大步骤
助力中盛酒业获取千万私域营收
贵州中盛酒业在年正式成立中盛品牌,目前旗下的“中盛”系列酒在国内有广泛的知名度。
在当前激烈的酒业市场中,中盛酒业在尘锋的帮助下,凭借其优秀的私域运营管理能力,创造每年千万的私域营收增长。
那么,中盛酒业是如何做的呢?
01
私域加粉
中盛酒业经过多年的私域沉淀,目前已经有10多万的私域忠实客户。在目前的销售渠道中,私域要占据中盛酒业60%的渠道,公域平台和实体店各占20%,由此可见,私域给中盛酒业带来的整体营收十分可观。
加到如此量级的铁杆粉丝用户群体,也花费了中盛酒业不少心思。
在用户群体上,中盛自年从事酱酒行业布局开始,就不断通过内容和产品吸引粉丝。其主要群体是热爱酱酒的客户,中盛通过对客户口感的培养,极大地增加了接受和喜爱酱酒的人群基数,从而将其转化为私域粉丝。
加粉渠道上,在公域平台,中盛通过线上公域电商平台进行品牌露出,包括京东、拼多多、视频直播带货等渠道。通过获取客户的手机号,引导添加销售人员的企业